1. 服務性質
Vietfora Vietnam L.L.C.（以下稱「Vietfora」或「我們」）提供越南電子簽證（e-visa）申請的代填、檢核與送件服務。我們是獨立第三方，非越南政府機關，與越南移民局無隸屬或授權關係。
您可以自行前往越南官方 e-visa 網站申請，只需支付政府規費。使用本服務即表示您了解並同意上述事實。
2. 費用
費用分為兩部分：政府規費（越南政府收取，我們代收代付）與服務費（Vietfora 的代辦費用）。兩者在價格頁與結帳頁皆分開列示。
政府規費依國籍與簽證類型不同，並可能因越南政策調整而變動，以結帳時顯示的金額為準。
3. 我們不提供的事項
我們不提供也不販售加急或優先審核。越南官方 e-visa 沒有加速管道。
我們不保證簽證核發。核發與否、審核時間皆由越南移民局決定。
我們不提供落地簽核准函、邀請函、擔保或機場快速通關。
4. 您的責任
您須提供真實、正確且完整的資料與有效護照。因資料不實、錯誤或護照問題導致的拒簽、延誤或入境受阻，由您自行負責。
e-visa 核發不等於保證入境，入境與否由越南邊境官員決定。
5. 退款政策
政府規費：一律不退。規費於送件時繳交給越南政府，無論核發與否皆無法退回。
送件前取消：服務費全額退款。
送件後因 Vietfora 疏失（例如我們填寫錯誤）被拒：服務費全額退款，或由我們免費重辦一次，由您選擇。
送件後因申請人提供不實、錯誤或不完整資料被拒：服務費不退，因代填、檢核與送件工作已完成。
被拒保障加購：若因非申請人原因被拒，免費重辦一次；重辦所需的政府規費由我們負擔。
付款前您須勾選同意本退款政策。退款以原付款方式退回，處理時間依金流服務商而定，通常為 5 到 10 個工作天。
6. 爭議處理
如對費用或服務有疑問，請先透過 info@vietfora.com 或 LINE @878cnbor 聯繫我們，我們會在 2 個工作天內回覆並協助處理。多數問題可在直接溝通後解決，我們鼓勵您在向發卡機構提出爭議前先與我們聯繫。
7. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，Vietfora 對您的賠償責任以您就該筆訂單支付的服務費為上限。我們不對因簽證被拒、延誤或入境受阻所生的機票、住宿或其他間接損失負責。
8. 準據法
本條款依美國懷俄明州法律解釋。您所在地的消費者保護法規若賦予您不可拋棄的權利，該權利不受本條款影響。
9. 聯絡我們
Vietfora Vietnam L.L.C.，30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States。Email：info@vietfora.com。LINE：@878cnbor。